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cheech2711
aus Belgien
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OC God
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von den Lesitungen her hörte sich das ganze gut an und vom Preis her mit HSDPA 14,99€ für den Stick mit 3,6Mb/s kein schlechtes AG als alternative zu einen teuren Telekomanschluss.
Denkste und Finger weg, hatte leider übersehen das man nach 1GB immer wieder nachkaaufen muss  hatte aber schon bestellt und überwiesen bevor ich das gesehen habe. (Bestelldatum 25.11.2010)
Jetzt fängt die Story erst richtig an, direkt am nächsten Tag Widerruf per Mail mit der Bitte mir den Betrag zurück zu überweisen.
In der automatisierten Anwortmail stand dann das man "normalerweise" die Mails innerhalb von 24h beantwortet, es aber im Moment etwas länger dauern könne.
OK, nach 2 Wochen dann kam per Mail die Versandbestätigung Ok, auf der Hotline angerufen, die hatten schon Probleme meinen Vorgang überhaupt zu finden??? kein CRM vorhanden
Na ja jedenfalls solle ich die Ware nicht annehmen und das habe ich dann auch getan. Kurz darauf kam dann auch eine Antwortmail zu meinem Widerruf ( "wir erinnern uns, normalerweise Bearbeitung innerhalb von 24h") mit der Aussage, Widerruf ist nicht mehr möglich da Ware bereits im Versand und ich solle die Ware nicht annehmen blabla..und Ihnen meine Kontonummer für die Rückerstattung mitteilen. Habe ich dann auch gemacht, wieder auto Mail blabla..normalerweise..
Jedenfalls war dann schon kurz vor Weihnachten und nothing happend...da habe ich noch einmal bei der Hotline angerufen und die Ware wäre wohl noch nicht Retoure gebucht worden? Nach 2 Wochen?
Ok, geduldig meine BV mitgeteilt, da Hotline MA keine Einsicht in Emailvorgänge haben
Dann nach Weihnachten bekomme ich eine Mail mit der Bitte meinen Stick zu aktivieren
Gedanken wie, "persönlich vorbeifahren und beiden Geschäftsführern Thomas Kommerell, Claudia Rappold eine in die Fresse hauen überkamen mich", ich verwarf diese Gedanken aber wieder. Eine weitere Idee war eine Webseite mit einem Pranger wo geprellte dann virtuell mit faulen Früchten nach sch**** Firmen werfen dürfen, Name der Seite wäre dann Service-Pranger gewesen.
Gut noch einmal eine Email mit Ultimatum und in Kostenstellung der Rechtsanwaltskosten abgeschickt, bis heute Nichts. Emailsupport komplett eingestellt.
Hmm letzte Woche erneuter Versuch über die Hotline, ups MA konnte mich finden ( in der Zwischenzeit CRM angeschafft?) und sagte mir das die Rückerstattung in Auftrag gegeben wäre, es aber noch 1-2 Wochen dauern könne?
(Geändert von cheech2711 um 14:22 am Jan. 13, 2011)
INTEL Sucks_Support AMD
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Registrierung: Sep. 2003 | Dabei seit: 7816 Tagen | Erstellt: 14:19 am 13. Jan. 2011
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Ob Du mir da jetzt Recht gibst oder nicht, ich denke wenn ich die Möglichkeit des Emailkontaktes angebe, dann muss ich dafür auch Leute haben die es bearbeiten.
