» Willkommen auf Offtopic «

MisterY
offline


OC God
19 Jahre dabei !

AMD Athlon II
2800 MHz
42°C mit 1.4 Volt


aber ein kleiner tipp gegen ungehorsame anwälte: die anwaltskammer benachrichtigen :thumb:

Beiträge gesamt: 5439 | Durchschnitt: 1 Postings pro Tag
Registrierung: Jan. 2006 | Dabei seit: 6968 Tagen | Erstellt: 18:20 am 9. Jan. 2009
spraadhans
aus Nowaja Semlja
offline



Real OC or Post God !
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3700 MHz @ 3700 MHz
55°C mit 0.99 Volt



Zitat von rage82 um 18:12 am Jan. 9, 2009
so, wirst du keine hilfe erhalten, da es nicht erlaubt ist. schau dir mal die ersten 2 seiten dieses topics an und versuch es nochmal ;)



Aber auch so wird man um den Gang zu einem (seriösen) Anwalt wohl nicht herumkommen...


Longer bars indicate better performance.

Beiträge gesamt: 12300 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2004 | Dabei seit: 7657 Tagen | Erstellt: 20:53 am 9. Jan. 2009
Hitman
aus Österreich
offline



Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !


So, ich bins auch nochmal.

Folgende Situation:

Ein Käufer möchte eine Festplatte kaufen mit 5 Jahren Herstellergarantie. Er fragt daher ca. 10 Onlineshops, ob deren Festplatte auch diese 5 Jahre hat. Einer der Onlineshops bestätigt ihm: Diese Festplatte bei uns hat 5 Jahre Herstellergarantie.

Der Kunde bezahlt und wartet auf seine Festplatte. Er bekommt sie ohne OVP in einem eingeschweißten Tütchen. Auf der Platte steht: OEM Product, for product Information or Support please contact your OEM.

Als der Kunde auf der Herstellerseite die Seriennummer eingibt dasselbe. Er hat laut dem Hersteller keinerlei Garantieansprüche.

Nun denkt der Kunde sich seinen Teil und fragt 3 mal bei seinem Händler an, ob und wie er denn 5 Jahre Garantie hat. Er bekommt keine Antwort. Die Festplatte kam am 06.01.2009 an. Ferner hat der Kunde versucht den Händler anzurufen, kommt jedoch über 10 Minuten Warteschleife nicht weiter.

Sendet der Kunde die Festplatte zurück gegen 14 Tage Rückgaberecht, so bekommt er das Geld. Das Problem ist aber, dass der Hersteller der Festplatte nur auf Festplatten bis zum Lieferdatum 06.01.2009 5 Jahre Garantie gibt. Ab diesem Datum nur noch 3 Jahre.

Kann der Kunde von seinem Händler VERLANGEN, innerhalb der 5 Jahre auf seine Garantiebedingungen nicht verzichten zu müssen? Er will das Geld auch nicht zurück, immerhin hat er eine zugesicherte Eigenschaft mitgekauft, die jetzt ja laut Hersteller gar nicht besteht.

Was kann der Kunde tun?


Kaufempfehlung CPU-RAM-MB, Netzteile, Festplatten
Hausbau Topic - Alle Ideen sehr erwünscht!

Beiträge gesamt: 13368 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: März 2003 | Dabei seit: 8001 Tagen | Erstellt: 16:35 am 12. Jan. 2009
Paschka
aus geflogen
offline


OC God
23 Jahre dabei !

Intel Core 2 Duo
2000 MHz



Kann der Kunde von seinem Händler VERLANGEN, innerhalb der 5 Jahre auf seine Garantiebedingungen nicht verzichten zu müssen?

Definitiv nicht!
Zurückschicken, anderen Hersteller suchen der nicht mit solch suspekten "schiebereien" und "wenn, danns" versucht einmalig Absatz zu generieren.

Bei einem hin und her mit dem Händler wird der Kunde auch nur auf die Lösung zurückschicken kommen. Also sollte der Kunde sich die Telefongebühren in Kombination mit Bluthochdruck sparen...

Beiträge gesamt: 3703 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Nov. 2001 | Dabei seit: 8473 Tagen | Erstellt: 16:53 am 12. Jan. 2009
Hitman
aus Österreich
offline



Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !


Es ändert nichts, es gibt keinen anderen Hersteller der eine Festplatte mit 5 Jahren anbietet. Deswegen hat der Kunde ja beim Händler angefragt.

Aber der Kunde hat ja noch nichtmals seine "normale" Garantie.

Dennoch zurückschicken und ne Neue mit 5 Jahren darf er aber doch verlangen oder?

PS: Der Hersteller schiebt nichts. Es ist allgemein bekannt, dass der Hersteller an Komplettlösungshersteller verkauft, welche dann wiederum den Support übernehmen. Das ist im Notebook Markt so üblich und sollte dem Händler eigentlich bewusst sein. Ansonsten darf er das Produkt nicht mit 5 Jahren Herstellergarantie anprangern oder?

(Geändert von Hitman um 17:03 am Jan. 12, 2009)


Kaufempfehlung CPU-RAM-MB, Netzteile, Festplatten
Hausbau Topic - Alle Ideen sehr erwünscht!

Beiträge gesamt: 13368 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: März 2003 | Dabei seit: 8001 Tagen | Erstellt: 17:02 am 12. Jan. 2009
spraadhans
aus Nowaja Semlja
offline



Real OC or Post God !
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3700 MHz @ 3700 MHz
55°C mit 0.99 Volt



Dennoch zurückschicken und ne Neue mit 5 Jahren darf er aber doch verlangen oder?




Im Rahmen der Nacherfüllung hat der Käufer sogar einen Anspruch darauf. Es muss diese Festplatten lediglich noch am Markt geben und die Beschaffung darf nicht zu einem unzumutbaren Aufwand für den Verkäufer werden.

Alternativ könnte er (der K) den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.


Longer bars indicate better performance.

Beiträge gesamt: 12300 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2004 | Dabei seit: 7657 Tagen | Erstellt: 17:09 am 12. Jan. 2009
Paschka
aus geflogen
offline


OC God
23 Jahre dabei !

Intel Core 2 Duo
2000 MHz


hatte Seagate nicht die 5 Jahre?
Ansonsten die WD Raptor Platten haben auch 5 Jahre ;)


Aber der Kunde hat ja noch nichtmals seine "normale" Garantie.

Doch. Der Händler ist verpflichtet 6 Monate Garantie und 18 Monate Gewährleistung zu "leisten", wobei bei Gewährleistung sich die Beweislast von Händler auf Kunde dreht und man somit bei nem miesen Händler nach 6 Monaten ohne Gutachten garnichts mehr drehen lässt. Da wäre es noch praktisch eine Restgarantie beim Hersteller zu haben.


Dennoch zurückschicken und ne Neue mit 5 Jahren darf er aber doch verlangen oder?

Würde ich mich jetzt nicht festnageln, aber nein. Der Händler muss nur die gesetzliche Garantiezeit geben. Wobei natürlich abgelaufene Garantiezeit schon beim Hersteller ein Indiz für Mißtrauen sein sollte...


Ansonsten darf er das Produkt nicht mit 5 Jahren Herstellergarantie anprangern oder?

Verträge zwischen Händler und Endverbraucher variieren sehr stark. So kann z.B. ein Produkt für einen Endverbraucher schon keine Garantie haben und der Händler kriegts immer noch Repariert. Hängt ganz vom Vertrag, Modell was da betrieben wird.
Vielleicht würde sich da ein Anruf beim Hersteller lohnen, wenn dieser die 5 Jahre anprangert. Die Anwort auch auf jeden fall dann irgendwie schriftlich anfordern.

Beiträge gesamt: 3703 | Durchschnitt: 0 Postings pro Tag
Registrierung: Nov. 2001 | Dabei seit: 8473 Tagen | Erstellt: 17:15 am 12. Jan. 2009
Hitman
aus Österreich
offline



Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !


Das wiederum geht nicht. Wie gesagt, die Festplatte hat ab diesem Jahr nur noch 3 Jahre Garantie. Man hätte also schon im Dezember eine richtige schicken müssen, und so war es vom Händler ja auch angegeben.

Preisminderung ist völlig ausgeschlossen, da ja immernoch überhaupt kein Garantieanspruch auf die Festplatte vom Hersteller gegeben ist.

Darf der Käufer jedoch eine Festplatte mit den selben Eigenschaften und etwa dem selben Preis von einem anderen Hersteller nehmen?

Schreiben wirs mal aus, Seagate hatte bis 06.01.09 Notebook-Platten auf dem Markt die leise, schnell und mit 5 Jahren Herstellergarantie waren. Daraufhin hat der Käufer sich umgeschaut und gesehen, dass einige Shops die 5 Jahre nicht ausgewiesen haben und hat deshalb extra nachgefragt. Es war demnach eine zugesicherte Eigenschaft. Daraufhin kam die Festplatte an, die wider erwarten eine OEM ist und somit rein gar nichts hat. Der Händler reagiert nicht, der Hersteller setzt demnach seine Garantie runter.

Kann der Käufer demnach anstatt eine Seagate auf eine WesternDigital pochen, da diese dieselbe Hardwareausstattung, Preis und Garantie hat?


Kaufempfehlung CPU-RAM-MB, Netzteile, Festplatten
Hausbau Topic - Alle Ideen sehr erwünscht!

Beiträge gesamt: 13368 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: März 2003 | Dabei seit: 8001 Tagen | Erstellt: 17:18 am 12. Jan. 2009
spraadhans
aus Nowaja Semlja
offline



Real OC or Post God !
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3700 MHz @ 3700 MHz
55°C mit 0.99 Volt



Doch. Der Händler ist verpflichtet 6 Monate Garantie und 18 Monate Gewährleistung zu "leisten", wobei bei Gewährleistung sich die Beweislast von Händler auf Kunde dreht und man somit bei nem miesen Händler nach 6 Monaten ohne Gutachten garnichts mehr drehen lässt.


Hab keine Zeit, das jetzt ausführlich zu erklären, hier steht es für alle Interessierten (eine gesetzliche Garantiezeit gibt es schlicht nicht, lediglich die gesetzliche Sachmangelhaftung, die mit einer Haltbarkeitsgarantie nix zu tun hat):

http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung


Würde ich mich jetzt nicht festnageln, aber nein. Der Händler muss nur die gesetzliche Garantiezeit geben. Wobei natürlich abgelaufene Garantiezeit schon beim Hersteller ein Indiz für Mißtrauen sein sollte...



Dazu hab ich weiter oben schon was geschrieben, der Käufer kann selbstverständlich auf Nacherfüllung bestehen.




(Geändert von spraadhans um 17:23 am Jan. 12, 2009)


(Geändert von spraadhans um 19:30 am Jan. 12, 2009)


Longer bars indicate better performance.

Beiträge gesamt: 12300 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2004 | Dabei seit: 7657 Tagen | Erstellt: 17:18 am 12. Jan. 2009
spraadhans
aus Nowaja Semlja
offline



Real OC or Post God !
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3700 MHz @ 3700 MHz
55°C mit 0.99 Volt



Kann der Käufer demnach anstatt eine Seagate auf eine WesternDigital pochen, da diese dieselbe Hardwareausstattung, Preis und Garantie hat?


Das wiederum dürfte schwierig werden, zumindest im Rahmen der Nacherfüllung.

Er kann dem Verkäufer aber eine Frist zur Leistung setzen (ggf. entbehrlich) und dann Schadensersatz statt der Leistung und zwar i.H. des Kaufpreises einer vergleichbaren Festplatte verlangen. Zumindest halte ich das juristisch gerade noch für vertretbar, wobei man natürlich den Einzelfall insbesondere daas Verschulden des Verkäufers genauer betrachten müsste.


(Geändert von spraadhans um 17:40 am Jan. 12, 2009)


Longer bars indicate better performance.

Beiträge gesamt: 12300 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: Feb. 2004 | Dabei seit: 7657 Tagen | Erstellt: 17:22 am 12. Jan. 2009