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Vishal
aus Hamburg
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OC God
20 Jahre dabei !
AMD Athlon 64
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Hallo,
ich hab vor einiger Zeit ein Mainboard über Ebay an einem Käufer in Australien verkauft.
Der Käufer bittete mich darum Paypal zu akzepktieren. Um den Käufer entgegenzukommen und Sicherheit zu geben, habe ich mich be Paypal regestriert und tat dies.
ICh habe den Artikel unversichert verschickt und habe dafür auch nur die Kosten für den unversicherten Versand genommen. Der Käufer hat das Geld überwießen und ich hab die Ware über die Deutsche Post abgeschickt.
Nun sagt der Käufer, dass die Ware nicht angekommen ist.
Und hat auch gleich eine Beschwerde bei Paypal eingereicht. Der Käufer verlangt das Paket oder ein Nachweiß , dass ich es abgeschickt habe. Wie z.b. die Sendungsnummer.
Ich hab ihm gerade klar gemacht, dass ich es unversichert verschickt habe, da ich auch nur die entprechenden Kosten angefordert habe. Würde ja auch auffallen bei ~ 40 € versichertem Versand.
Naja mein Problem ist nur, dass Paypal auf eine Antwort von mir wartet, die binnen 10 Tagen erscheinen soll an.
Das Problem aber nun ist, dass ich nicht direkt antworten kann und nur 3 Antwort Möglichkeiten hab.
Und die wären :
1. Vollständige Rückzahlung an den Käufer veranlassen.
2.Ich kann Nachverfolgungsdaten vorlegen.
3.Dem Käufer wurde die Zahlung bereits zurückerstattet, und der entsprechende Nachweis kann erbracht werden.
Wie kann ich nun Paypal darüber informieren, dass ich das Paket unversichert verschickt habe ?
Brauche dringend hilfe.
Schonmal im vorraus Danke
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Vishal
aus Hamburg
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Hallo,
danke für die vielen Antworten. Einen Nachforchungsantrag hab ich heute gestellt.
naja das Päckchen ist mir momentan auch nicht mehr soo wichtig, da ich weiß, dass ich da keine Schuld habe und auch nichts beweißen muss.
Nur mach ich mir Sorgen um mein Geld, da Paypal das mir abbuchen will, wenn ich nicht binnen 10 tagen antoworte.
Ich hab nun eine Email an PAypal geschrieben, sollten Sie nciht shcnell genut antworten, dann werde ich dort anrufen. Hoffe mal das es klappt,.
Dem Käufer hab ich auch klar geacht, dass das Paket unversichert war, und ich nicht Nachweißen kann, dass ich es abgeschickt habe, aber er schrieb mir folgendes ....
Vishal,
No , I dont know this !!! When we post a parcel here in Australia we get a
confirmation number to say we have sent it and we can ask for a tracking
number with which they can track the item all the way to the receivers door
where he must sign for it. So if it gets lost we can prove we have sent it
and from where it got lost. This is the way I thought you would also send it
safely. That has got nothing to do with insurance, if we want to insure it
then we must pay extra on top of this. I have had other items arrive from
Europe and I had to sign for them so I thought that must be the normal way
and they have not cost 40 like you said but around the same price as I paid
you.
Naja disskutieren werde ich nicht viel mit ihm. Werde ihm noch einen Link von DHL zuschicken, wo die ganzen Preise stehen und mehr werde ich auch icht machen.
Hoffe mal, das sich das schnell klärt und ich durch den Nachforschungsantrag vielleicht doch was finde.
Danke an euch erstmal
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