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boeder
aus 'm Osten Berlins
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hi, habe mir vor gut 5 wochen ein samsung q35 für 1000€ bei saturn gekauft. da ich erst vor 2 wochen festgestellt habe, dass der musik nicht fehlerfrei abgespielt wird, wollte ich es von saturn reparieren lassen. da der hauseigene techniker keine lösung fand, hieß es, ich solle windows neu installieren. da auch dies nicht half, machte ich mich nun zum 2 mal auf zu saturn und musste mir sagen lassen, dass ich im falle eines softwarefehlers die reparaturkosten tragen muss. nach eine kurzen diskussion mit dem servicemitarbeiter, packte ich meinen laptop wieder ein, um diesen zu hause ausschließen zu können.
auf der samsunghomepage steht, dass für softwarefehler nicht gehaftet wird. aber wer dann? es kann doch nicht sein, dass ich ein notebook für 1000€ kaufe und dann mit dem mangel leben muss, dass ich keine musik abspielen kann? was kann ich machen?
würde mich über tipps sehr freuen.
mfg
PC: NF7 Rev. 2, AMD XP 1700+ JIUHB DLT3C XPMW, 512 MB PC400 Twinmos/Winbond BH5, ATI 9800 , Compucase Tower black@2 120 mm Lüfter WaKü: Holzkiste für Wakü@4 120 mm Lüfter auf'n Deckel, 1A-HV2, 2 x Airplex Classic@4 120 mm Lüfter, Eheim 1046
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DarkFacility
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laut meinem schlauen buch "lexikon der rechtsirrtümer" hat der verkäufer dir innerhalb der 6 monaten nachzuweisen, dass du den fehler verursacht hast, bzw. dass der fehler nicht von anfang da war. du hast die möglichkeit den laptop repararieren (auch neuware ist reparieren) zu lassen, nach 2 fehlgeschlagenen reparaturversuchen, hast du die möglichkeit vom kauf zurückzutreten. 
und lass dir nicht aufquatschen, dass sie den zum hersteller schicken müssen, das ist nur bei garantie so, gewährleistung mußt du vom verkäufer verlangen 
also hin da, und sagen der sound geht nicht, der rest ist den ihr problem, weil in den ersten 6 monaten davon ausgegangen wird, dass der fehler schon vorhanden war 
edit: es ist im "neues lexikon der rechtsirrtümer"  sorry
(Geändert von DarkFacility um 21:19 am Mai 8, 2007)
"Hecken schützen Heckenschützen."
“Ich weiß immer was ich will, auch wenn ich es nicht weiß." Zitat: Frau L von U
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boeder
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da ich in einem studentenwohnheim lebe, verbinde ich mich über die zugangssoftware cisco. bin ich im internet, kann ich keine musik mehr hören. schließe ich die software, ist das problem behoben. was nun? habe ich trotzdem ein recht auf reparatur?
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spraadhans
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Zitat von DarkFacility um 21:17 am Mai 8, 2007
laut meinem schlauen buch "lexikon der rechtsirrtümer" hat der verkäufer dir innerhalb der 6 monaten nachzuweisen, dass du den fehler verursacht hast, bzw. dass der fehler nicht von anfang da war. du hast die möglichkeit den laptop repararieren (auch neuware ist reparieren) zu lassen, nach 2 fehlgeschlagenen reparaturversuchen, hast du die möglichkeit vom kauf zurückzutreten.
und lass dir nicht aufquatschen, dass sie den zum hersteller schicken müssen, das ist nur bei garantie so, gewährleistung mußt du vom verkäufer verlangen
also hin da, und sagen der sound geht nicht, der rest ist den ihr problem, weil in den ersten 6 monaten davon ausgegangen wird, dass der fehler schon vorhanden war
edit: es ist im "neues lexikon der rechtsirrtümer" sorry
(Geändert von DarkFacility um 21:19 am Mai 8, 2007)
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fraglich ist hier nur, ob es sich um einen sachmangel handelt...
Longer bars indicate better performance.
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kammerjaeger
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Nein, denn Softwareinkompatibilitäten dieser Art sind kein Sachmangel!
Somit hätte Saturn tatsächlich die Möglichkeit, den Test kostenpflichtig abzuwickeln.
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