Garantiefall bei Alternate mit ASUS-Graka: Mein Recht?

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QnkeI
aus Wolfenbüttel
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OC God
21 Jahre dabei !

AMD Athlon 64 X2 Dual Core
2200 MHz

Auf jeden Fall. Das stimmt. Danke für den Hinweis.

Die unverhält. Kosten will ich sehen ein Paket an ASUS zu schicken... ASUS schreibt auf seiner Seite zur Garantie selber: Den Versand nach ASUS muss der Händler tragen. Den Rückversand zahlt ASUS.

Und während der Garantie sind alle Reparaturen / Austausch kostenlos.

Für Alternate fallen also 7 Euro Versandkosten an - die würde ich sogar noch übernehmen - was für Alternate vom Aufwand her wiederrum wirklich unverhältnismässig ist.

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kammerjaeger
aus Versehen
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Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !

Intel Core i3
3100 MHz mit 1.10 Volt

Das braucht man sich nicht schriftlich geben lassen, da die Karte schon lange nicht mehr gebaut wird. Somit scheidet der Punkt einer gleichwertigen Ersatzkarte aus.

Ich würde jedoch mit Alternate abklären, ob sie Dir nicht stattdessen eine 7600GS schicken können, denn das wäre ein mind. gleichwertiger Ersatz, der auch zu leisten möglich ist.

Btw.: Sei froh, daß Du überhaupt etwas bekommst, da es ein Garantiefall und kein Gewährleistungsfall ist (sonst hättest Du die Karte keine 23 Monate problemlos betreiben können). Somit wäre Dein Ansprechpartner eigentlich Asus...
Sofern Du also keinen Serienfehler o.ä. nachweisen kannst, was dann wieder unter Gewährleistung fallen würde, sind selbst die 68,- eigentlich eine Kulanzzahlung.
Schließlich war der Gegenstand (in diesem Fall die Karte) bei Übergabe mängelfrei, das ist der maßgebliche Punkt für die Gewährleistung. Und Du wirst wohl kaum beweisen können, daß sie den Defekt schon von Anfang an hatte.

PC1: i3-2100, HD 5870, 8GB /// PC2: X3 435@3,22GHz, HD 5750, 4GB /// PC3: X3 400e@2,3GHz @0,99V, HD 5670, 4GB /// Mein Spielmobil

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QnkeI aus Wolfenbüttel offline OC God 21 Jahre dabei ! AMD Athlon 64 X2 Dual Core 2200 MHz	Da ich 3 Jahre Garantie bei ASUS habe und diese nur über den Händler abwickeln kann. Was soll ich tun? Ich habe sie zum Händler geschickt in der Hoffnung sie schicken sie zu ASUS ein.
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kammerjaeger aus Versehen offline Real OC or Post God ! 21 Jahre dabei ! Intel Core i3 3100 MHz mit 1.10 Volt	Dann sprich mit dem Support. Reden hilft manchmal. Aber nicht gleich mit der Brechstange, denn wenn sie sich auf die Hinterbeine stellen, gehst Du evtl. leer aus oder zahlst eine saftige Aufwandspauschale für die Rücksendung... PC1: i3-2100, HD 5870, 8GB /// PC2: X3 435@3,22GHz, HD 5750, 4GB /// PC3: X3 400e@2,3GHz @0,99V, HD 5670, 4GB /// Mein Spielmobil
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Dave223 aus Halle/Saale offline OC Profi 21 Jahre dabei ! Intel Core 2 Quad 2833 MHz @ 4000 MHz 57°C mit 1.275 Volt	Kann Kammer nur zustimmen, versuch das sachlich mit denen zu klären, rein rechtlich ist bereits die Beweislastumkehr eingetreten und somit musst du beweisen, dass der Fehler nicht durch dich verursacht wurde. Und das ist in der Praxis nicht leicht Core2Quad Q9550 @4,0 GHz, DFI DK P45 T2RS Plus, 4x 2 GB OCZ 1066, XFX 5970 Black Edition
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Hitman
aus Österreich
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Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !

Was Asus angeht: Kann man da rechtlich nichts tun? Ich meine, wenn ich Garantie von (Beispiel) 10 Jahre bekomme und der Hersteller weigert sich mit Endkunden zu reden. Was mach ich denn da? Ist doch ein schlechter Scherz oder? Was nützt es mir dann ohne dass ich gleich auf die richtig rechtliche Schiene gehen muss, mal davon ab, dass die dann evtl. Gefahr laufen wegen zu geringem Sachwert einfach abgewiesen zu werden.

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Blade1972
aus bilder ;)
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Intel Core i5
3100 MHz @ 3400 MHz
38°C mit 1.2 Volt

Zitat von Hitman um 20:08 am Juli 17, 2007
Was Asus angeht: Kann man da rechtlich nichts tun? Ich meine, wenn ich Garantie von (Beispiel) 10 Jahre bekomme und der Hersteller weigert sich mit Endkunden zu reden. Was mach ich denn da? Ist doch ein schlechter Scherz oder? Was nützt es mir dann ohne dass ich gleich auf die richtig rechtliche Schiene gehen muss, mal davon ab, dass die dann evtl. Gefahr laufen wegen zu geringem Sachwert einfach abgewiesen zu werden.

Sehe ich ähnlich, wenn der Hersteller aus Abwicklungstechnischen Gründen nur mit Händlern "verkehren" will, dann hat der Händler der einem die Ware dieses Herstellers verkauft hat auch die Pflicht die Garantieansprüche seines Kunden umzusetzten.

Ich hab da einen ganz anderen Verdacht, das sieht eher aus wie den Kunden "abspeisen" und ( höhere ) Gutschrift von Asus einstecken bzw ein gleichwertiges oder besseres Austauschprodukt einsacken. Beim besten Willen kann ich mir nicht vorstellen das Asus sich hier "rum macht". Die werden in der Regel dann eine 7600GT oder 7800GS verschicken nach dem Motto, da Kunde sei glücklich ( und halts Maul bzw geh uns net aufn Sack ) und schön dran denken bei der nächsten Karte wieder eine Asus kaufen :lol:

Es ist natürlich für einen Händler lukrativer dann die 7800Gs aus dem Austausch einem anderen "Kunden(Deppen)" als Gebraucht- Vorführkarte mit 1 Jahr Gewährleistung anzudrehen ... Oder man verkloppt die anderen Kleinhändlern die z.B.: bei Ebay verkaufen und man hat nicht mal den Streß das ein Kunde in ihrem Webshop zum passenden Zeitraum so eine Karte zu Gesicht bekommt. Das es so läift beweist ein Board samt Rechnung das hier beim mir als "Beweisstück" noch rumliegt. Aber zu der Story ein andermal, hat ja mit dem Fall hier nix zu tun

Erstens kommt es anders und Zweitens als man denkt ... strukturiere gerade mein Leben um ... Was immer das auch bedeutet ;)

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kammerjaeger
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So etwas kann für den Händler aber sehr schnell mal nach hinten losgehen, weil ein Austausch weder Garantie- noch Gewährleistungszeit verlängert.
Tauscht also Asus die Karte nach sagen wir 34 Monaten z.B. gegen eine 7600GT/GS aus und der Händler verkauft die Karte mit 1 Jahr Gewährleistung, dann ist die Karte bald aus der Garantie raus, aber die Gewährleistung des Händlers muß trotzdem eingehalten werden. Dann trägt der Händler den Ersatz zu 100% selbst.

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Blade1972
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Zitat von kammerjaeger um 21:18 am Juli 17, 2007
So etwas kann für den Händler aber sehr schnell mal nach hinten losgehen, weil ein Austausch weder Garantie- noch Gewährleistungszeit verlängert.
Tauscht also Asus die Karte nach sagen wir 34 Monaten z.B. gegen eine 7600GT/GS aus und der Händler verkauft die Karte mit 1 Jahr Gewährleistung, dann ist die Karte bald aus der Garantie raus, aber die Gewährleistung des Händlers muß trotzdem eingehalten werden. Dann trägt der Händler den Ersatz zu 100% selbst.

Deshalb sagte ich ja Variante 2, Händler verkauft die einem seiner "Kleinhändler" unter Ausschluß der Gewährleistung bzw nur mit 4 Wochen Übernahme oder so ... unter Geschäftsleute bei Gebrauchtteilen ne gänige Praktik. Oder was denkst du wie meine Firma die "alten" Leasingrückläufer/Server von den Kunden los wird :lol:

Wenn dann der Kleinhändler, wie in meinem Fall nach 6 Monaten "Pleite" is ... Das bei der Gewährleistung der Händler das Risko in dem Fall trägt is klar, aber er hat ja dafür auch ne neue Karte und die sollte die ersten 6 Monate normalerweise überstehen :ugly:

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QnkeI aus Wolfenbüttel offline OC God 21 Jahre dabei ! AMD Athlon 64 X2 Dual Core 2200 MHz	Sowas vermute ich auch. Glaube nicht das ASUS da rumspackt sondern eher Alternate. Werd denen mal einen freundlichen Brief schreiben und mal schauen was passiert.
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