HILFE! Brauche infos zur RMA! (auch rechtliches) -3

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victim
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OC Newbie
18 Jahre dabei !

AMD Athlon 64
1800 MHz @ 2745 MHz
34°C mit 1.52 Volt

Hallo,

ich hatte mir im januar ein EN7800GTX gekauft (510€) und ende April hat sie dann ihren geist aufgegeben. ich hab dann am selben tag bei e-bug das formular ausgefüllt und der rücksendung beigelegt. nach zwei tagen erhielt ich dann auch eine email das sie angekommen sei.

es ist heute der 10.6 und ich hab seit ca 1 1/2 monaten nichts mehr gehörd und e-bug reagiert auf keine email!?

was kann ich tun!? da doch eigentlich die rma zeit bei ca 14 tagen liegt!?

gruß thomas

(Geändert von victim um 20:58 am Juni 10, 2006)

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spraadhans
aus Nowaja Semlja
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Real OC or Post God !
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3700 MHz @ 3700 MHz
55°C mit 0.99 Volt

anrufen, der verein wird ja wohl eine telnr haben.

wenn sie dir bestätigt haben, dass die karte eingegangen ist, dann hast du ja einen beweis.

vlt. dauerts beim hersteller länger.

und für die zukunft nur bei shops bestellen die als gut bekannt sind (bewertungen bei geizhals.at sind hilfreich)

genaue rechtliche fragen zur sachmängelhaftung sind um diese uhrzeit zu denkintensiv, wenn es sich nicht klärt, dann meld dich hier einfach nochmal

(Geändert von spraadhans um 21:07 am Juni 10, 2006)

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buschmanoff aus Jena offline OC Profi 18 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo 2400 MHz @ 2900 MHz 45°C mit 1.35 Volt	Vermutlich wird ebug das ding zum hersteller geschickt haben. Ich warte auf mein kaputtes Board jetzt auch schon so lange. Werde demnächst auch mal bei csv berlin(wo ich gekauft) anrufen und fragen, was das soll, da ich es eigentlich verkaufen wollte. Mir das Jahr später, wohl kaum noch den Gewünschten betrag noch bringen wird.
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The Papst aus Lüneburg offline Real OC or Post God ! 21 Jahre dabei ! Intel Pentium Dual Core 1300 MHz @ 1300 MHz	Du kannst dem Shop ne Frist stellen. Wenn sie es nicht schaffen, dir in einer vernünftig angesetzten Frist ne neue GraKa zuzuschicken, kannste dein Geld zurück verlangen. PS: Ruhig mal mitm Rechtsanwalt drohen auch wenn du keinen hast, wirkt immer Wunder!
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Lars oha aus die Maus offline OC God 19 Jahre dabei ! Intel Core 2 Duo 2400 MHz @ 3402 MHz 56°C mit 1.440 Volt	Tjo, RMA kann teilweise wirklich so lange dauern wenn der Weg über Shop - Distributor - Hersteller - Distributor - Shop geht. Da sind bis zu 3 Monate teilweise schon normal. Allerdings gehe ich bei der Größe von E-bug mal davon aus das da der Distributor zwischen fehlt und die direkt mit dem Hersteller abwickeln. Hier klicken für einen kostenlosen OnlineTVRecorder www.toyotafan.at Mein Blog
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Scare4
aus gedient
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OC God
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Intel Core i7
3200 MHz

Zitat von Lars oha um 0:30 am Juni 11, 2006
Tjo, RMA kann teilweise wirklich so lange dauern wenn der Weg über Shop - Distributor - Hersteller - Distributor - Shop geht. Da sind bis zu 3 Monate teilweise schon normal.

Allerdings gehe ich bei der Größe von E-bug mal davon aus das da der Distributor zwischen fehlt und die direkt mit dem Hersteller abwickeln.

Selbst wenn dieser Weg solange dauern sollte, dies ist dem Kunden nicht zumutbar und somit hat er Recht auf gleichwertigen Ersatz bzw. Money back nach einer angemessenen Frist (max. 2 Wochen nach Erhalt der defekten Ware sollte schon was geschehens sein).

AsRock X79 Extreme11 - INTEL i7 3970X - 2x ASUS GTX680 OC II SLi - Team Group Xtreem Series 32GB DDR2666 - 2 x 512GB OCZ Vector SSD - 2TB WD HDD

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spraadhans aus Nowaja Semlja offline Real OC or Post God ! 20 Jahre dabei ! Intel Core i7 3700 MHz @ 3700 MHz 55°C mit 0.99 Volt	setz in jedem fall erstmal eine (angemessene) frist zur nacherfüllung. die brauchst du für alle (evtl.) folgenden schritte. rücktritt vom kv (das meinte scare wohl mit money back) ist nicht so ohne weiteres möglich... (Geändert von spraadhans um 21:37 am Juni 11, 2006) Longer bars indicate better performance.
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Scare4
aus gedient
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OC God
20 Jahre dabei !

Intel Core i7
3200 MHz

Eine Frist in in allem mehr als wichtig!!!Ansonsten hast Du rein rechtlich gesehen den 1. Schritt verpasst falls Du sie über einen Rechtsanwalt anprangern willst...

Was den Rücktritt vom Kaufvertrag angeht; der Verkäufer ist dazu verpflichtet Dir einen gleichwertigrn Ersatz zu liefern. Dies in einem moderaten Zeitrahmen. Sollte er dem nicht nachkommen können, so bist Du "rein rechtlich" gesehen dazu in der Lage den Kaufvertrag rückgängig zu machen. Wie das allerdings in der Realität aussieht, das ist wiederum ein anderes Ding. Man kennt ja Hersteller und Vertreiber...die haben für alles eine Ausrede...

Auf alle Fälle alles schriftlich und per Einschreiben machen um es nachweisen zu können. Emails etc. sind da fürn Popo...^^

Wie schon erwähnt...mit dem rechtsanwalt etc. wirkt meist Wunder. Ich musste auch schon so durch einige RMA Höllen durch wo mir die Schuld angehängt werden wollte etc...noch nie ist einer damit durchgekommen und ich habe immer mein Geld zurück bekommen bzw. Ersatz. Nerven nerven nerven heisst hier das Zauberwort! Und dafür sorgen das deine Briefe kühl und ernst gemeint sind. Immer schön sachlich bleiben und direkt!

AsRock X79 Extreme11 - INTEL i7 3970X - 2x ASUS GTX680 OC II SLi - Team Group Xtreem Series 32GB DDR2666 - 2 x 512GB OCZ Vector SSD - 2TB WD HDD

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Hitman
aus Österreich
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Real OC or Post God !
21 Jahre dabei !

Wenn du ihm eine Frist gesetzt hast kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten fals du dein Geld zurück haben willst. Dann könnte der Verkäufer auf die lustige Idee kommen dir die Monate, die du die Karte benutzt hast, in Rechnung stellen.

Da würde ich natürlich darauf hinweisen, was dir in der zeit entgangen ist, in dem du keine karte hattest. Habe ich damals auch gemacht und mein volles Geld wieder bekommen.

Hatte eine zwei Wochen Frist gesetzt bei Mindfactory damals, die wollten auch erst nicht. Ein Problem kann jedoch entstehen und zwar wenn der Verkäufer in seinen AGBs was drinstehen hat. Maindfactory hatte zu dem Zeitpunkt noch nichts drinstehen.

Kaufempfehlung CPU-RAM-MB, Netzteile, Festplatten
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BUG
aus BW
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OC God
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AMD Ryzen 7
3400 MHz @ 4700 MHz
75°C mit 1.2 Volt

..naja bei eBug idR üblich, also ich mußte auf eine 9800 Pro die ein Kumpel da mal gekauft hatte auch knapp 3 Monate warten eh ich die zurück bekommen habe. Der Kunden Support bei eBug oder NorskIT (im RMA Fall) ist sowieso unter aller sau, man bekommt ständig irgendwelche vorgefertigten eMails mit Standard Antworten zurück ohne auch auf die Fragen irgendwie einzugehen die man gestellt hat.

..einfach da nicht mehr bestellen, dann hat man mit denen auch keine Probleme!

cu
BUG

(Geändert von BUG um 13:12 am Juni 12, 2006)

AMD Ryzen 5800X3D @ 4.7GHz | Asus Strix B550-E | 2x NV GTX690 2x2GB Quad-SLi -or- RTX3080 Strix | 32GB DDR4

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