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kammerjaeger
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Zitat von DexterDX1 um 7:59 am Sep. 6, 2006
Kennst Du Deine Rechte als Verbraucher nicht? 24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf Neuwaren, die ein Verbraucher von einem Kaufmann erwirbt. Wende Dich damit an Mix, wenn seit dem 17.06.05 noch keine 2 Jahre vergangen sind.
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Scheinbar kennst Du (wie so viele andere...) den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht!
Hier mal ein paar Infos dazu, die verständlich den Sachverhalt ausdrücken.
Wenn er die Karte über ein Jahr benutzt hat, wird er kaum nachweisen können, daß von Anfang an ein Sachmangel vorlag. Somit fällt die Gewährleistung aus.
Jetzt bleibt nur noch die Herstellergarantie. Beträgt diese mind. 2 Jahre, kann er sich an den Hersteller wenden. Ansonsten geht er leer aus....
Ich kann nicht verstehen, daß dieses Thema hier schon 13854637 mal besprochen wurde, aber es viele User immer noch nicht verstanden oder mitbekommen haben. 
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kammerjaeger
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Verschlechtert?
Die Garantiezeit der Hersteller ist von der Regelung unangetastet. Lediglich die Abwicklung kann u.U. für den Verbraucher umständlicher sein. Vorher war der Ansprechpartner innerhalb der Garantiezeit immer der Verkäufer, auch wenn die Garantiezeit mehr als 6 Monate betrug. Inzwischen verweisen manche Verkäufer nach 6 Monaten den Kunden direkt an den Hersteller oder nehmen eine Bearbeitungsgebühr für die Reparaturabwicklung beim Hersteller.
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smoke81
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OC God
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Finde ich schon.
Du schreibst es ja selbst.
Erstmal war die Garantiezeit per Gesetz höher, zweitens hatte man den Verkäufer langfristig als Ansprechpartner (und nicht den Hersteller).
Mit einem Verweis an den Hersteller (nach 6 Monaten) oder einer Bearbeitungsgebühr ist den wenigsten geholfen.
Und mal ehrlich: Wer wendet sich an den Hersteller wegen eines Artikels, der nach einem oder knapp zwei Jahren kaputt geht und vielleicht einen Restwert von 20,- hat? Das ist doch heutzutage den meisten zuviel Aufwand und einige sind damit auch schlichtweg überfordert...
Den Verkäufer dagegen kennt man vielleicht sogar persönlich und scheut nicht, ihn darauf anzusprechen.
Dies ist natürlich nur eine indirekte Folge aus dem Gesetz.
Kommt keine Herstellergarantie in Frage, so hat man nach Ablauf der 6 Monaten erstmal Pech, solange man nicht einen kulanten und kundenfreundlichen Verkäufer hat...
Wer kann beispielsweise schon beweisen, dass das Produkt schon bei Auslieferung einen Mangel hatte, der erst nach über 6 Monaten aufgetreten ist...?
Wie machst Du es denn in der Praxis?
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kammerjaeger
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Zitat von smoke81 um 11:02 am Sep. 6, 2006
Erstmal war die Garantiezeit per Gesetz höher
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Nein, lediglich 6 Monate waren Pflicht.
Zitat von smoke81 um 11:02 am Sep. 6, 2006
Wie machst Du es denn in der Praxis?
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Das kommt auf den Einzelfall an.
Wenn ein Kunde mir dumm kommt, weil ihm seine GraKa durchgeraucht ist, nachdem er den Kühler gewechselt hat und dabei z.B. die GPU oder andere Bauteile beschädigt wurden, und er dann trotz Belehrung auf 2 Jahre Gewährleistung besteht und womöglich mit Rechtsanwalt droht, dann schalte ich auf stur.
Wenn ein Kunde aber wirklich nix dafür kann, dann übernehme ich die Abwicklung innerhalb der Garantiezeit kostenlos für ihn, auch wenn z.B. eine Platte 5 Jahre Garantie hat und er nach 3 Jahren mit Defekt ankommt.
Kulanz bzgl. Gewährleistung ist auch immer etwas abhängig vom Kunden und dessen Auftreten... 
@ ConCorde
Klär das vorab mit dem Lieferanten, der kann Dir sagen, ob sie den Austausch für Dich vornehmen und wie lange die Garantiezeit dieses Artikels ist.
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