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OausZ
aus Zwickau
offline
Basic OC
20 Jahre dabei !
AMD Athlon XP
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Hi!
Ich habe ein Problem. Bei meinem Internetanbieter BlueCable war ich die ersten 21Tage in diesem Abrechnungsmonat (und die Monate davor) im Tarif Blue-Cable2000 (2048down/512up) mit der Volumenoption Flat. Kostete mich zusammen etwa 45€ -> 20€ 2000er und 25€ Flat
Jetzt habe ich mitbekommen, dass die Preise gesunken sind und hab gewechselt. Geschwindigkeit und Volumen sind gleich, nur ich bezahle jetzt weniger -> 18€ 2000er und 10€ Flat
Nur hat mein Provider beim Wechsel zwar die Preise für die 2000er anteilig berechnet, nur das Volumen eben nicht.
Darauf hin habe ich mich an Blue-Cable gewendet.
Bei der ersten Antwort (telefonisch, na toll, wieder nichts zum archivieren) sagte man mir, dass ich eine gewisse Grenze überschritten habe, da ich schon 17GB verbraucht habe. Ich war unzufrieden, wieder beschwert mit der Begründung Flat heißt nunmal Flat, und die Grenze zur "Fair use Policy" (Rücksicht auf andere Nutzer, sonst Vertragskündigung oder Drosselung der Geschwindigkeit) habe ich garantiert nicht erreicht.
Vor ein paar Tagen die zweite Antwort auf die Beschwerde, es handele sich um eine Volumenoption, also nicht Anteilig. Habe schon ne neue Beschwerde rausgejagt.
Ist ist keine Volumenoption, sondern es gehört zum Service. Deshalb kann ich es nicht über "Volumenoption" ändern (die hat mir geschrieben das ginge) sondern muss zu "Service ändern", aber das geht nur alle 30Tage, habe ja vor knapp 10Tagen geändert.
Sie schrieb sogar, dass mein verbrauchtes Volumen in dem Tarif abgerechnet wird, indem ich es verbraucht habe. Sie verwies mich sogar auf den Hinweis, dass die Volumenoption nicht anteilig berechnet wird. Den Hinweis habe ich auf der Seite aber nicht gefunden...
Bevor der Umstellung wurde alles anteilig berechnet, und jetzt darf ich mich mit sowas rumschlagen...
Habt ihr auch solche Erfahrungen bzw wie ist es bei euch?
Ein hoch auf BC, bei dem ich jetzt noch 12Monate sein muss, da ich durch einen Tarifwechsel automatisch um 12Monate verlängere  ((
Steht aber net in den AGB, nur wenn du Tarif wechselst musst du nen Haken setzen, sonst gehts net
"Zwei Dinge sind unendlich: Das Universum und die menschliche Dummheit. Beim Universum bin ich mir aber noch nicht ganz sicher." Albert Einstein
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Das habe ich dann aber vor dem abschicken wieder rausgenommen 
