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Bamboo
offline
OC Newbie
21 Jahre dabei !
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Ich bin gerade daran, interessante Erfahrungen mit dem hier nicht unbekannten multimediashop.com zu machen. Momentan bin ich an einem Punkt angelangt, an dem es mir sogar egal ist, dass ich 10% Rabatt bekommen hätte, wenn ich mich vor meiner Bestellung hier im Forum registriert hätte. Ich möchte nur noch meine Ware. Ich hoffe, dass BiBo oder sonstwer das liest und mir helfen kann.
Am 9. Februar habe ich beim multimediashop.com ein Bestellung aufgegeben. Mein Fehler war, dass ich per Nachnahme bestellt hatte und nicht per Vorkasse, denn ich bin in der Schweiz wohnhaft und für Lieferungen ins Ausland gilt nur Vorkasse.
Dann wurde ich vom multimediashop.com auf meinen Fehler aufmerksam gemacht.
Die aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue mit Vorkasse zu eröffnen sei nicht notwendig, es reiche, wenn ich den zusätzlichen Betrag für die Versandkosten in die Schweiz (Euro 14.50) und den Betrag für die Artikel per Vorkasse überweise.
Auf meine Frage hin, ob es notwendig sei, die Deutsche Mehrwertsteuer von 16%, die schon mit dem Betrag für alle Artikel verrechnet war, zu bezahlen, wurde mir geantwortet: ja, schliesslich sei ich eine Privatperson. Das ist ein bisschen unüblich für Lieferungen ins Ausland; Amazon und pc-world.de berrechnen schliesslich keine deutsche Mehrwertsteuer, wenn die Lieferung ins Ausland geht. Und dann gibt es hier noch dieses Merkblatt, das diese Praxis unterstützt:
http://missions.itu.int/~germany/willkommen/gk/gk_info/Merkblatt_Rueckerstattung_Mwst.htm
Ich habe dann trotzdem den Betrag inklusive deutscher Mehrwertsteuer und Versandkosten auf das Konto des multimediashop.com bei der Sparkasse Hannover überwiesen. Die Abbrechnung dieser Transaktion von meiner Bank liegt mir vor, ich gehe mal davon aus, dass das Geld am richtigen Ort angekommen ist.
Dann wurde ich wieder vom multimediashop.com darauf aufmerksam gemacht, dass ich per Nachnahme statt Vorkasse bestellt hatte. Ich hatte mich dann wieder erklärt und darauf aufmerksam gemacht, dass das Geld von mir schon längst überwiesen worden ist.
Dann hat mir Herr René Hartmann (zum ersten Mal hatte mein Kontakt vom multimediashop.com einen Name) versichert, dass er alles überprüfen werde.
Und da bin ich jetzt.
Für die, die es interessiert noch den Mailverlauf (ein bisschen zusammengefasst, weil besser zu lesen):
9. Februar 2003 – Tag 1 – Die Bestellung, Mail von multimediashop.com:
1x Lüfterfilter 60/80/92/120 mm
1x Wechselfilter 60/80/92/120mm
1x Schwingungsdämpfende Lüfterbefestigung
4x Airflow Cable IDE 60 cm, 2 Geräte ATA133
1x Airflow Cable Floppy 75 cm, 2 Ger
4x 2-1 Adapter
1x TITAN Systemkühler TTC-CF60A
1x Thermaltake Smart Case Fan 2
1x Lian Li Dual Thermometer Alu/Schwarz
3x 3pin Molex Lüfterkabelverlängerung
3x 5,25 Zoll Y-Kabel für Netzteil-Anschluß
Produktpreise: Euro185,62 (Betrag inkl. MWSt)
MWST: Euro24,36 (sollte mich eigentlich nichts angehen, aber egal)
Versandkosten: Euro9,03 (wären eigentlich 14.50, ich habe ja unabsichtlich per Nachnahme bestellt)
Gesamtsumme inkl. MwSt: Euro185,62
Tag 3 – Beim multimediashop.com regt sich was:
Hallo,
danke für Ihre Bestellung. Leider haben Sie aber per Nachname bestellt.
Lesen Sie bitte doch mal unsere Versandhinweise.
http://www.multimediashop.com/versand.html
Mit freundlichen Grüssen
(kein Name. Nichts.)
Immer noch Tag 3 – Ich rege mich auch:
Hallo,
Tut mir leid, hab ich wohl übersehen.
Muss ich jetzt eine neue Bestellung machen oder können Sie mir den zu bezahlenden
Betrag inkl. Versandkosten in Euro mitteilen, damit ich ihn per Vorkasse
überweisen kann?
Vielen Dank für Ihre Antwort,
Immer noch Tag 3 – erneute Antwort vom multimediashop.com:
Hallo,
nein, überweisen Sie nur die zusätzlichen Versandkosten und gut ist.
Vorkasse: Transportkosten werden pauschal berechnet:
- Länder der EU + Polen, Schweiz, Slowakei, Tschechien: 14,50? pro Paket bis
30 Kg. (Sollte Ihre Bestellung diese 30KG überschreiten, werden wir Sie über
die Zusatzkosten informieren).
- Europäische Länder außerhalb EU: EUR 19,50 pro Paket bis 30 Kg.
Überweisungen an:
Multicomp Systemhaus
Stadtsparkasse Hannover
Ktn. 188 905
Blz. 250 50 180
Mit freundlichen Grüssen
Tag 4 – der Mehrwertsteuer-Tag:
Hallo,
Noch eine Frage: wie verhält es sich mit der Mehrwertsteuer?
Wenn ich alle Preise addiere, dann komme ich auf einen Betrag von 176.59
Euro.
Ist dieser Betrag mit MWSt oder ohne?
Ich gehe mal davon aus, dass in diesen 176.59 Euro die Mehrwertsteuer schon
enthalten ist und dass ich die Mehrwertsteuer nicht zahlen muss.
Dann komme ich auf einen Betrag ohne Mehrwertsteuer von 152.23 Euro plus
die 14.50 Euro Versandkosten macht 166.73 Euro, die ich Ihnen überweisen
muss.
Bitte teilen Sie mir mit, ob dies korrekt ist.
Mit freundlichen Grüssen,
Immer noch Tag 4 – Antwort von multimediashop.com:
Hallo,
als Privatperson müssen Sie die MwSt bezahlen, d.h. sie müssen den vollen
Preis samt 14,50? Versandkosten überweisen.
Mit freundlichen Grüssen
Tage 5 bis 9 – Überweisung:
Ich überweise den Betrag von 152.23 + 24.36 deutsche Mehrwertsteuer + 14.50 Versandkosten ins Ausland = 191.09 Euro
Das braucht seine Zeit, wenn man nicht unglaublich viel Spesen haben will.
Die Abrechnung von meiner Bank kommt.
Tag 10 – Ich melde mich wieder:
Hallo,
Das Geld ist überwiesen. Habt ihr es erhalten? Packet schon verschickt?
Mit freundlichen Grüssen,
Immer noch Tag 10 – Antwort vom multimediashop.com (und was für eine):
Hallo,
vielen dank für Ihre Bestellung. Leider haben Sie per Nachnahme bestellt.
Dies ist uns aber leider auch erst jetzt aufgefallen. Bitte überweisen Sie
uns die Summer.
http://www.multimediashop.com/versand.html
Mit freundlichen Grüssen
Immer noch Tag 10 – Ich ringe um Fassung und versuche höflich zu bleiben:
Hallo,
Ich habe die Summe bereits überwiesen. Die Abrechnung meiner Bank liegt mir
vor. Das Geld ist bereits auf Ihrem Konto. Bitte prüfen Sie das nach!
Das ich unabsichtlich per Nachnahme bestellt habe, ist mir bewusst. Aus dem
Verlauf dieses Mails geht das hervor!
Bitte teilen Sie mir auch Ihren Namen mit, damit ich weiss, mit wem ich in
Kontakt bin.
Ich hoffe, dass ich nicht enttäuscht werde.
Mit freundlichen Grüssen,
Immer noch Tag 10 – Antwort vom multimediashop.com:
Hallo,
ich bin René Hartmann wir prüfen die Daten
Mit freundlichen Grüssen
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Registrierung: Feb. 2003 | Dabei seit: 7942 Tagen | Erstellt: 16:43 am 18. Feb. 2003
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Linuxartist
aus HAJ
offline
Real OC or Post God !
23 Jahre dabei !
Intel Core i7
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Was meinst du, wie lange es braucht, bis überweisungen aus dem Ausland da sind??
Wenn du nach deiner rechnung mal alles nachrechnest, dann siehst du, das du am 14.2. überwiesen hast!
Also dein Tag 5-9 !!
Dann waren es gar nur 3 Tage, bis das Geld bei uns war!
Natürlich is das etwas dumm gelaufen, das mehrfach nachgefragt wurde, das du falsch bestellt hattest, aber daran sieht man mal, was es bringt, die replys immer mit einzufügen!
Denn genau das ist eben deinerseits NICHT passiert!
Und das man seinen namen nicht imemr unter jede service mail schreibt ist ja nun auch mal klar!
Gerne kannst du dich beschweren, aber überlege dir vorher, wie du das tust!
Dieses Topic ist absolut ungerechtfertigt!
Klar kommt es zu pannen, aber das passiert, wenn man viel zu tun hat!
So, denke über meine worte nach und ruhe!
Ich habe teilweise 6 Wochen auf Lieferungen aus dem Ausland warten müssen..
Und bei dir sind es gerade mal 8 (!!!!!!!!!!!!!!!!!) Tage !!!
Ich weiss echt nicht, was du für nen problem hast..
Ach ja: DAS SCHREIBE ICH ALS PRIVAT PERSON !!!
Nicht als Service person des shops!
Das ist meine eigene meinung und spiegelt nich die meinung des shops wieder!
Aber das hat rene ja im vorherigen post schon angedeutet!
So, ich mach feierabend!!
cu Rick
(Ich unterzeichne meine mails immer mit namen! H. Hoffmann  )
"We virtualize everything. Even Windows." - VMware Inc.
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Beiträge gesamt: 14756 | Durchschnitt: 2 Postings pro Tag
Registrierung: Mai 2001 | Dabei seit: 8599 Tagen | Erstellt: 18:37 am 18. Feb. 2003
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skynet
aus Zürich
offline
OC God
22 Jahre dabei !
AMD Ryzen 7
3700 MHz @ 4500 MHz
65°C mit 1.5 Volt
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Zitat von Linuxartist am 18:37 am Feb. 18, 2003
Was meinst du, wie lange es braucht, bis überweisungen aus dem Ausland da sind??
Wenn du nach deiner rechnung mal alles nachrechnest, dann siehst du, das du am 14.2. überwiesen hast!
Also dein Tag 5-9 !!
Dann waren es gar nur 3 Tage, bis das Geld bei uns war!
Natürlich is das etwas dumm gelaufen, das mehrfach nachgefragt wurde, das du falsch bestellt hattest, aber daran sieht man mal, was es bringt, die replys immer mit einzufügen!
Denn genau das ist eben deinerseits NICHT passiert!
Und das man seinen namen nicht imemr unter jede service mail schreibt ist ja nun auch mal klar!
Gerne kannst du dich beschweren, aber überlege dir vorher, wie du das tust!
Dieses Topic ist absolut ungerechtfertigt!
Klar kommt es zu pannen, aber das passiert, wenn man viel zu tun hat!
So, denke über meine worte nach und ruhe!
Ich habe teilweise 6 Wochen auf Lieferungen aus dem Ausland warten müssen..
Und bei dir sind es gerade mal 8 (!!!!!!!!!!!!!!!!!) Tage !!!
Ich weiss echt nicht, was du für nen problem hast..
Ach ja: DAS SCHREIBE ICH ALS PRIVAT PERSON !!!
Nicht als Service person des shops!
Das ist meine eigene meinung und spiegelt nich die meinung des shops wieder!
Aber das hat rene ja im vorherigen post schon angedeutet!
So, ich mach feierabend!!
cu Rick
(Ich unterzeichne meine mails immer mit namen! H. Hoffmann )
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also die letzten überweisungen zumir aus der schweiz / österreich / niederlanden u.s.w. haben alle max. 4 tage gedauert.......
und die mehrwert steuer muss er auch nach geltenem EU recht nicht zahlen, da die schweiz nicht zur EU gehört muss die mehrwertsteuer hier abgezogen werden ! genauso gilt das für alle anderen nicht EU länder wo pakete hingehn
(Geändert von skynet um 3:56 am Feb. 19, 2003)
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Registrierung: Mai 2002 | Dabei seit: 8208 Tagen | Erstellt: 3:54 am 19. Feb. 2003
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