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-- Veröffentlicht durch MrPike am 12:17 am 3. Feb. 2005
Ich möchte auch mal meine Meinung über Lapstore kundtun.
Ich habe bei Lapstore Ende November ein IBM Thinkpad X20 bestellt. Das wurde auch recht schnell geliefert.
Schon beim ersten Einschalten fiel mir sofort ein lautes Pfeifen auf. (Hotline: "Das ist bei diesen Geräten normal."...)
Und der Lüfter klappert. (Hotline: "Das ist bei allen X20 so.")
Ausserdem ist eine Taste defekt, sowie die linke Trackpoint-Taste.
Der Akku hielt keine 10 Minuten, aber damit hätte ich mich abgefunden.
...wenn nicht das ganze Gerät nach guten 10 Tagen mit einer kleinen Rauchwolke den Geist aufgegeben hätte. Also wieder bei der Hotline angerufen. Der Mitarbeiter dort sagte mir, ich solle das Gerät einfach gut verpackt wieder zurückschicken, ich würde dann wohl ein Austauschgerät bekommen, weil der Defekt so schnell nach dem Kauf auftrat. Am 14.12.2004 habe ich also das Teil an Lapstore geschickt (wurde am 15.12. an Lapstore zugestellt). Mir wurde gesagt, dass es wohl etwas dauern könne (Weihnachtsgeschäft).
Nach 4 Wochen habe ich dann mal gewagt anzurufen. Der Hotline-Mitarbeiter wußte nichts von einem Notebook, dass ich eingeschickt hätte. (Man habe im Moment so viel zu tun.) Er wolle sich aber darum kümmern.
Nachdem ich wieder eine Woche lang nichts gehört hatte, hab ich nochmal angerufen. Der Mann an der Hotline sagt mir, er werde sich sofort persönlich darum kümmern.
10 Tage später rufe ich wieder dort an. Es hieß, er habe das Notebook gerade (nach nur 44 Tagen) in die Werkstatt gebracht. Dort werde das Gerät entweder repariert oder gegen ein anderes ausgetauscht. Schließlich habe man mehrere Geräte auf Vorrat. Ich würde auf jeden Fall nächste (also diese) Woche ein Gerät zugeschickt bekommen. Ich habe nochmal nachgefragt, ob ich mich darauf verlassen kann. "Natürlich", hieß es. Das war vor 6 Tagen. 2 Tage haben sie noch, aber ich bezweifle, dass das klappt.
Ich hatte mich vorab im Internet informiert, wo man ein gebrauchtes Notebook kaufen sollte. Ich habe an mehreren Stellen Empfehlungen gelesen, bei Lapstore zu kaufen, weil der Service besonders gut und man dort sehr kulant bei Reklamationen sei.
Inzwischen bin ich echt sauer. Ich (Student übrigens) hatte mir das Notebook bestellt, weil ich damit arbeiten wollte. Nicht um es nach wenigen Tagen für ewig wieder wegzuschicken.
Alex
P.S.: Heute (4.2.05) habe ich eine Email von Lapstore bekommen. Es soll noch heute ein "neues gebrauchtes" Gerät losgeschickt werden. Ich werde dann nochmal berichten, sobald ich es bekommen habe.
(Geändert von MrPike um 14:50 am Feb. 4, 2005)
-- Veröffentlicht durch DennisB am 15:36 am 25. Jan. 2005
Ja, ich muss wirklich rießiges Pech gehabt haben! Es waren wohl einfach
zu viele unglückliche Umstände! :lol:
Und das alle Mitarbeiter in der Werkstatt eingespannt waren, habe ich
gemerkt, als ich 45 Tage auf mein Geld gewartet habe!
Sehr unkonventionell ist auch die Art, wie Sie sich bei Ihren unzufriedenen Kunden entschuldigen!
Denn dies ist die erste Reaktion, die ich von der Firma Lapstore diesbezüglich
erhalten habe.
Neben solchen einzelnen Fällen stehen über 30.000 zufriedene Kunden, denen wir schöne und gute Notebooks in kurzer Zeit geliefert haben welche auch nicht schon bei Erhalt Defekte aufwiesen.
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Und da war es nicht möglich, aus Kulanz dem einen unzufriedenen Kunden die Portokosto abzunehmen?
Tut mir leid, aber das ist nicht viel besser, wie das, was ich mir vorher
von der Hotline anhören musste!
Gruß,
Dennis Barthel
(Geändert von DennisB um 16:31 am Jan. 25, 2005)
-- Veröffentlicht durch Lapstore am 17:15 am 21. Jan. 2005
Hallo!
Wir können uns an dieser Stelle leider nur für die wirklich beeindruckend schlechte Abwicklung in diesem Fall entschuldigen!
Leider ist in diesem Fall durch erhebliche Überlastung unserer
Service Werkstatt ein Reparaturversuch erst sehr spät durchgeführt worden! Allerdings möchte ich auch anmerken, das Ihr Fall so leid uns dieser auch tut nicht typisch für alle unsere Abwicklungen!
Neben solchen einzelnen Fällen stehen über 30.000 zufriedene Kunden, denen wir schöne und gute Notebooks in kurzer Zeit geliefert haben welche auch nicht schon bei Erhalt Defekte aufwiesen. Einen guten Eindruck über unsere Qualität kann man z.B. in unserem Ebay Feedback ( Benutzername www.lapstore.de ) welches unter den "Gebraucht Notebookläden" auf Ebay mit Abstand das Beste ist!
MFG, Simon Brüne
Lapstore
-- Veröffentlicht durch DennisB am 13:43 am 14. Jan. 2005
Unglaublich, heute wurde mir tatsächlich das Geld überwiesen! Das ganze hat nun 98 Tag gedauert. Sehr sehr ernüchternd ist die Tatsache, dass Lapstore mir trotz des unfassbar schlecht gelaufenem Geschäftsverhältnis nur den Preis des Notebooks und des Akkus ersetzt hat. Obwohl Notebook und Akku schon defekt geliefert wurden und ich deswegen die Sachen auf eigene Kosten zurückschicken musste. Nicht zu vernachlässigen, sind wohl auch die Telefonkosten, die durch die fürchterlich informativen Gespräche mit der Hotline zustanden gekommen sind. Ich kann jeden nur freundlich darauf hinweisen, dass es ja Gott sein Dank, noch andere Gebrauchnotebookläden gibt. Von Lapstore würde ich allerdings die Finger lassen!
-- Veröffentlicht durch DennisB am 12:33 am 13. Jan. 2005
Tja, das ist leider auch übel! Geld ist immernoch nicht da!
DennisB
-- Veröffentlicht durch jogoman am 10:11 am 13. Jan. 2005
omg das hört sich ja übel an!!
-- Veröffentlicht durch lucker am 0:06 am 13. Jan. 2005
hab dort auch nen lapi bestellt, Laptop funktioniert Optimal, laut beschreibung sollten zwar 2 PCMCIA steckplätze vorhanden sein (is nur einer da), stört mich aber weiter nicht so sehr, mich stört nur, das ich keine Antwort bekommen habe von denen *ARSC*GESIC*TERN*
(Geändert von lucker um 0:06 am Jan. 13, 2005)
-- Veröffentlicht durch DennisB am 23:49 am 7. Jan. 2005
Ja, habe ein IBM ThinkPad T21 dort gekauft. Leider mit weniger erfreulicher Abwicklung!
Hier die Details:
http://www.ciao.de/lapstore_de__Test_2896317/sortedReverse/1
Grüße,
Dennis
-- Veröffentlicht durch NEO am 19:47 am 23. Sep. 2004
Hat da schon mal jemand bestellt, vor allem gebrauchte Notebooks?
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