OCinside.de PC Forum > Antworten in Ärger mit 1und1 DSL. Service=NULL

Beitragsrückblick für Ärger mit 1und1 DSL. Service=NULL (die neuesten Beiträge zuerst)
RobertDD	Erstellt: 11:49 am 13. Nov. 2004
	@Qualitaetsprodukt Eins Vorweg, 1und1 ist kein Tochterunternehmen der T-COM, sondern ein Reseller, mehr dazu hier: http://de.wikipedia.org/wiki/Reseller Auch ich habe meine Erfahrung mit 1und1 . Ich kann mich selten an Zeiten erinnern, wo 1und1 mal nicht negativ aufgefallen ist. Bei mir war es damals, als die Umstellung der Abrechnungsmethode für die Internetnutzung erfolgte. Damals mußte man ja noch für Telefon (an T-COM) und Internet (an ISP) zahlen. Dann wurde ja umestellt auf Abrechnung nur über den ISP. Und das klappte bei 1und1 überhaupt nicht, da wurde alles doppelt abgerechnet. Seitdem nutze ich 1und1 nur noch für meine Domain. Auch mit der Änderung der Flatrate (egal ob ISDN/Analog oder DSL) war 1und1 wieder negativ aufgefallen. Ich sag dazu nur "Poweruser". Und in Sachen Support hat sich seit damals auch nichts getan. Auch die Beiträge in diversen PC-Zeitschriften haben daran nix geändert. Diesen Beitrag: Webhosting bei 1und1 und noch mehr findet man zu Hauf im Internet. Deshalb kann ich es nun überhaupt nicht verstehen, das 1und1 immer noch so ein Kundenzulauf hat.
N omega G	Erstellt: 14:35 am 3. Nov. 2004
	meiner erfahrung nach bei 1und1: der kunde ist immer schuld, egal was der mitarbeiter für einen sch**** gemacht hat! @qualitätsprodukt frag mal nen anwalt. der dürfte sowas wissen... aber ich glaube nicht, dass es geht.
Qualitaetsprodukt	Erstellt: 16:48 am 1. Nov. 2004
	Sorry das ich länger nicht hier war. Also ich würde 1und1 auf keinen Fall empfehlen. Die Geschwindigkeit ist beim runterladen aus dem internet (homepage) immer maximal. Bei Tauschbörsen schwankt das. Das ist das einzig gute daran. Nun zu meinen Problemen. Ich habe telefonisch DSL Zugang bei 1und1 bestellt und wollte zuerst 5GB Volumen haben das es nur 3 Euro teuerer ist als 2GB Volumen. Die Dame meinte ich könne 2GB auch zuerst ausprobieren und wenns nicht ausreicht jederzeit auf einen nächstgrööseren Tarif umsteigen. Das man dabei allerdings seinen Vertrag auch um weitere 12Mon. verlängert verschwieg sie. Sonst hätte ich direkt 5GB geholt. Das zweite Problem ist das zwar alles kostenlos ist nur die Versandkosten von 6,9 Euro musste ich bezahlen was ja nicht schlimm ist. Ich habe aber der Dame meine Bankverbindung gegeben da es so für mich komfortabler ist. Die hat sie leider falsch notiert und ich bekam nach fehlgeschlagener Abbuchung eine Mahnung von 9,6 Euro. Das finde ich nicht fair. Es ist nicht mein Fehler gewesen. Ich habe das denen auch einmal Telefonmisch mitgeteilt was die nicht so besonders interessiert hat. Waren nicht unfreundlich aber ich hatte den eindruck als würde er am tlefon einschlafen. Auf eine Antwort per email zu der ganzen Geschichte warte ich auch schon seit 18.10. Bis jetzt nichts. Des weiteren schickten sie mir auch per email die Mitteilung das sie das Geld nicht abbuchen konnten was ich mir mit dem Opera und exploerer Browser nicht ansehen konnte. Was sind das für Amateure? Warum kann ich jede email lesen nur die "nonStandard" von 1und1 nicht. Also Support bietet 1und1 wie ich sehe nicht! Ich würde es nie wieder nehmen. Wenn man keine Probleme hat ist es ok. Wobei ich die auch nicht hätte würden sie mir keine machen. Wenn ja dann ist es echt schwierig mit denen. Weiss jemand ob ich deswegen vorzeitig meinen Anschluss kündigen kann?
MCmars	Erstellt: 18:11 am 26. Okt. 2004
	hmm, ich hab am sonntag bei t-com bestellt, mal gucken wie es wird, allerdings flat
N omega G	Erstellt: 16:05 am 11. Okt. 2004
	ich hab auch 1und1. 12 bzw 24 monate vertrag? als ich des bestellt hab (ok ist ein weilchen her), konnte man nach 3 monaten kündigen.

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CREON	Erstellt: 10:17 am 11. Okt. 2004
	ich kann verstehen, was man gegen 1 & 1 hat. die versuchen einen ohne ende zu binden, sodass man nicht mehr davon los kommt. da die etwas preiswerter sind alt t-online, ist das weitaus nicht so schlimm wie bei t-online. zudem ist der service nen bisschen besser, allerdings soweit ich weiß nur im ersten monat kostenlos. ich denke mal nicht, dass 1 & 1 auch so viel verbackt, wie t-online. hier passiert es mal leicht, dass t-online was falsch berechnet und man sich dann aufgrund eines rechnungsfehlers dererseits ein mahnverfahren an den hals hängt. ich würde einfach wenn ich unbedingt das backbone der telekom nutzen muß und nicht ish oder qsc nehmen kann direkt über die t-kom gehen und dann einen gmx oder lycos tarif dazu. ansonsten halt über gmx den t-com vertrag anmelden. auch wenn man so meist nicht um die 100 euro einmalige kosten kommt, dafür spart man monatlich bis zu 4 euro. irgendwann hat man das also wieder raus! (gmx tarif mit 2 gb kostet 4 euro!) was den service angeht: den braucht man doch gar nicht. technische fehler über die kostenlose nr. von der telekom (und kein hin und her vermittelt werden zwischen t-kom und 1&1, wie es bei resellern häufig ist), abrechnungsfehler per mail mit gmx klären.
maxpayne	Erstellt: 23:38 am 10. Okt. 2004
	ich schwanke für den DSL-anschluß für meinen dad noch zwischen 1&1, freenet und arcor ... also sag mal warum hast du "genug" von denen?
DominatoR	Erstellt: 23:36 am 10. Okt. 2004
	hab mein 1&1 vertrag diesen monat gekündigt. hatte nach 2 jahren genug von denen würd ich dir auch empfehlen. t-online is nicht viel besser aber ein bisschen schon...
maxpayne	Erstellt: 23:36 am 10. Okt. 2004
	genau! 1&1 nutz nur die backbones der telekom und somit sind auch die grundgebühren für die bereitstellung des dsl-anschlußes an die t-com zu richten (16.99€ fürs 1000er, 19.99€ fürs 2000er oder 24.99€ fürs 3000er).
CREON	Erstellt: 23:26 am 10. Okt. 2004
	1 und 1 ist kein tocherunternehmen der telekom.